A propósito de Knowdler: "y de los nuevos procesos de negocio en las empresas 3.0"
La mayoría de la consultoras al uso siguen haciendo los mismos esquemas de modelos de negocio y cadena de valor de siempre. Pero esos modelos ya se hicieron obsoletos con el advenimiento de internet. Ni que decir que son prehinstóricos en la web 2.0. Pero el futuro debe de pasar por crear modelos cognitivos de los procesos de negocio han de ser tridimensionales.
Lo primero que tenemos que entender es que internet rompe los límite, las fronteras naturales de los procesos empresariales, y se abre a todos los "stakeholders" para incorporarlos a esos mismos procesos. Y esohace que las interacciones entre los mismos, sean proveedores, clientes, accionistas o empleados, modifiquen los procesos tradicionales de negocio y sean multicapas.
Pero más aún, se han de transformar en modelos cognitivos que tengan vida propia de forma que el nexo: conocimiento cliente proceso de venta ya nada tiene que ver con una línea recta a modo de flujo secuencial. Entramos en un modelo dinámico en el que el conocimiento del cliente y del emrcado seguro que genera productos nuevos, quizá de nicho, que de otra manera serían imposibles.
Un empleado es a la vez accionista, por que no vendedor, y quizá proveedor,... el modelo usuario, clave... ya no sirve... necesitamos perfiles, identidades, roles, conocimiento...
Ya he dicho en algunas ocasiones que la contabilidad estática ya no sirve, que necesitamos un salto equiparable de la fisica newtoniana a la cuántica... una dinámica de fluidos y probabilística de las finanzas.
Ni que decir tiene cómo quedan los tradicionales ERPs, que quedan obsoletos: ¿Cómo una red social hace maravillas mientras el ERP ni se entera de qué son las redes sociales? Algo parece desfasado, y desde luego no es la red social.
El mundo es muy complejo pero seguimos con los cuatro principios de contabilidad de la era industrial. ¿Imaginais que quisieramos resolver el problema de los agujeros negros con la física tradicional? Dificilmente.
No sé si veis las connotaciones que conlleva y los futuros desafios a los que nos enfrentamos... si se os ocurren, no dudeis de compartirlos...
