A propósito de Knowdler: "Y del neuromarketing"
En nuestro camino de investigación, o de búsqueda de respuestas, si investigar suena demasiado presuntuoso, estamos entrando en el apasionante mundo de la neurociencia y de él al del neuromárketing. Algo así como el "Santo Grial" del marketing, o como dice, Pablo Vera: "es la predicción de la conducta del consumidor, que es el mayor desafío que enfrenta el marketing, esa brecha entre la mente y la conducta, lo que permitirá seleccionar el formato de medios que funcione mejor, el desarrollo de avisos que la gente recuerde mejor, y fundamentalmente cómo la conducta de los consumidores difiere de lo que nos dicen los métodtodos utilizados hoy en día."
Algo que para mí tiene que ver con el marketing 3.0 o quizá 4.0. El Marketing 3.0, siguiendo la nomenclatura internet sería el paso al marketing del conocimiento, basado en ontologías y sistemas "Inteligentes", y de estos al "marketing 4.0" o la "inteligencia colectiva" y "predictiva"... es decir, vincular el interés de las masas a la demanda. Y me explico...
La era de la información está en declive, nos abruma. ¿Qué es información? ¿Y conocimiento? ¿E inteligencia? Un ejemplo: La información sobre los tickets de la TATE Gallery se puede encontrar en "https://tickets.tate.org.uk/selectshow.asp". Pero conocimiento es saber que no deberías ir los viernes pues es el día de los colegios y no podrás ver los cuadros con tranquilidad. Pero inteligencia es ir el sábado a las 10:00 a.m. y apuntarse al tour de William Knot, que es un gran experto en "Venice: Looking across the Lagoon at Sunset 1840" el cuadro de J.M.W. Turner (uno de mis cuadros favoritos) que tanto te gusta. Más aún, si tienes un grupo de facebook de amigos de Turner, arreglar entre un grupo reducido de 10 personas una visita privada a la sala de restauración dónde el mes proximo llevarán el cuadro para restaurar unos defectos que han surgido en lso últimos años. Interés, el motor que mueve el mundo.
Inteligencia = max (interés). Neuromarketing = search (max (interés), grupo, producto)
Es la base de mi investigación. Pasamos por encontrar agrupaciones o cluster de individuos que comparten un mismo interés, hay que encontrar la simetría necesaria en el mensaje que alcance el máximo de impacto en el cerebro de todos y cada uno de ellos, y que sirva de efecto "contagio".
Matematicamente hablando es fácil aplicar modelos de clasificación conocido el interés. Pero me temo que es imposible predecir matemáticamente el comportamiento humano. Pero sí creemos que es factible que un sistema aprenda de comportamientos colectivos, y que por la ley de los grandes números, ese comportamiento que se produce en una masa, sea inducida a una masa mayor. Por tanto, las redes neuronales y la neurociencia tiene mucho que decir a la hora de enfocar nuestra marca o nuestra gama de productos, y viendo el impacto de una determinada campaña sobre clientes y no clientes, mejorar ese impacto, y por tanto mejorar las ventas, que es el único objetivo medible realmente.
Bueno, un complejo y largo camino de búsqueda, pero sin duda apasionante...
