La crisis en el Turismo es mas profunda

Parece que los datos de Turismo publicados hoy por Exceltur indican que 2008 ha sido el peor de los diez últimos años. Pero en este caso yo creo que el problema es mas profundo. La crisis solo hace que se vea el plumero mucho más. Yo no creo que se arregle en el 2010.

Creo que hay destinos turísticos de países que son, culturalmente, mas hospitalarios que nosotros. Y ahora son mas atractivos que España desde muchos puntos de vista. Vivo en Mallorca desde hace cinco años, bueno ahora medio en Madrid medio en Mallorca, y he visto como tratamos a los extranjeros y me sorprendía que aún vinieran. A veces creo que no nos merecemos el territorio que ocupamos. Hemos sido desagradables, incluso he oído la frase: "si les tratamos tan mal y aún siguen viniendo para que vamos a mejorar"... lamentable.

Pero no solo en hostelería... es el concepto de hospitalidad. Parece que vivimos del Turismo, 10% de la riqueza del país, y aún parece que decimos, ya esta aquí este guiri molestando y exigiendo.

Hace tiempo que llevo indicando que hay destinos mucho más atractivos en todos los aspectos que España, Croacia por ejemplo.

Pero es cultural... a ver si engañamos en el taxi en la carrera a este guiri, o si hay una chapuza me voy al guiri que le cobro a precio alemán, o el capitán del vuelo al que le importa un carajo la imagen de España con los atascos de Barajas... no somos conscientes de lo que hacemos y dónde nos conduce todo esto.

Se nos ha olvidado la hospitalidad, sin eso, acabaremos con nuestra riqueza cultural y con este sector.

Decía que nos falta proyecto, y eso se extiende a muchos conceptos y parcelas, no solo a un plan económico, a la imagen, el respeto por los clientes, a la calidez con la que recibimos a los visitantes o a los inmigrantes.

Hace un par de años estuvimos en Asturias y nos trataron de maravilla durante las dos semanas. En Cudillero, en la La Casona de Pio, de un matrimonio adorable, que junto con el resto de los empleados nos hizo sentirnos como en casa, digo, mejor que en casa, no molestábamos como en Mallorca, que parecemos, foraster y estranger, como unos molestos familiares. Pero es que nos trataron bien en todos los sitios de Asturias, fueron acogedores, y eso es sembrar para el futuro. He de decir solo parabienes del pueblo asturiano en su enfoque del turismo con sus casas rurales y sus gentes.

Y eso, requiere de mucho trabajo colectivo, desde el momento que vendemos imagen de España, desde el momento que llegan a nuestros puertos y aeropuertos, hasta las despedidas. Y ha de ser regado no sólo con buenos vinos y buenas comidas, ha de ser acompañado con cariño y hospitalidad, asi, se recuerdan, como hago o, los lugares entrañables como La Casona de Pio o La Tejera de Fausto en Castilla, pues recuerdas, sobre todo, el buen trato de sus gentes.

A mi eso de Exceltur me suena a "contradictio in termini", debemos de cambiar el chip, y quizá gastemos menos en publicidad, como pasa en internet, por que el "boca oído" hacen el resto del trabajo... pensemos en ello.

servido por felipe 1 comentario compártelo